Términos para clientes
1. Quién es un cliente en Alma
Un cliente es la persona física o jurídica que recibe propuestas comerciales a través de la red Alma. Su rol comienza como prospecto al ser cargado por un comercial y se confirma como cliente al cerrarse una oportunidad bajo el esquema tripartito de la Plataforma.
2. Cómo te incorporamos a la plataforma
Tu información es cargada inicialmente por un comercial con el que tenés un vínculo previo. Al detectarse una necesidad concreta, recibirás una invitación para incorporarte formalmente a la red y validar tu identidad.
La validación es una condición necesaria para participar de las operaciones que te involucren y para acceder a las propuestas en condiciones de transparencia.
3. Tratamiento de tus datos personales
Tus datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad de la Plataforma, disponible en /legal/privacidad, y de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Tenés derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la supresión, la oposición y la portabilidad de tus datos, ejerciendo cualquiera de esos derechos a través del formulario de contacto de la Plataforma.
4. Recepción y evaluación de propuestas
Las propuestas que recibís están vinculadas a una necesidad previamente identificada y a una solución específica ofrecida por una empresa proveedora.
Los términos económicos de la propuesta quedan congelados en un snapshot inmutable que rige toda la operación. Esto te asegura transparencia sobre el costo, la comisión y las condiciones, sin alteraciones posteriores.
5. Cierre tripartito
Una propuesta se cierra solo cuando vos, el comercial y la empresa proveedora confirman expresamente su aceptación. Tu confirmación es indispensable: sin ella la operación no avanza.
El cierre queda registrado de forma inmutable en la Plataforma y constituye prueba del acuerdo entre las partes.
6. Implementación del proyecto
La empresa proveedora es la responsable de implementar la solución contratada conforme a los términos acordados. El comercial mantiene un rol de seguimiento dentro de la red.
Alma facilita el seguimiento operativo y registra los hitos relevantes. Cualquier observación o inconveniente puede ser comunicado a través de la Plataforma.
7. Reputación y feedback
Al finalizar un proyecto podrás calificar al comercial y a la empresa proveedora. Tu evaluación es un insumo clave del sistema de reputación de Alma, que orienta a la red hacia los mejores actores.
Las calificaciones deben ser veraces y reflejar la experiencia real. Las calificaciones manifiestamente falsas o injuriosas podrán ser moderadas por Alma.
8. Tus derechos
Podés solicitar en cualquier momento la baja de tu cuenta o el ejercicio de los derechos previstos por la normativa de protección de datos personales.
La baja no afecta la conservación de los registros operativos vinculados a operaciones cerradas, que se mantienen por trazabilidad regulatoria.
9. Resolución de disputas
Ante cualquier conflicto vinculado a una operación, Alma facilita un canal de mediación entre las partes y deja constancia trazable de los hechos. Si las partes no alcanzan un acuerdo, se aplicarán los mecanismos previstos por la legislación argentina.
10. Contacto
Para cualquier consulta vinculada a estos términos, podés contactarte a través del formulario de contacto disponible en la página principal de Alma.